شرایط و ضوابط بازگشت کالا

شرایط مرجوعی کالا: با توجه به قوانین و مقررات تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت مرجوعی می‌باشند و هر گونه نقص فنی به علت اشکال تولید در کتاب ها و لوازم جانبی شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به تضمین ارسال کالای با سلامت فیزیکی کامل ،کالاهای آسیب دیده در مسیر ارسال جزء ضمانت مرجوعی نیستند و از طریق شرکتهای ارسال کالا باید اقدام به دریافت خسارت نمایید.

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد: –  اشکال و یا ایراد فنی( مانند اشکال چاپی مانند نقص تعدادی از صفحات کتاب یا چسبیده بودن ورق ها بطوری که غیر قابل استفاده باشد، یا چاپ نشدن بعضی قسمتها ) باید حداکثر تا ۲۴ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی سایت شریفا اطلاع داده شود. –  لازم است هنگام تحویل بسته از مامور پست کارتن و جعبه و پاکت محصول پاره و آسیب دیده نباشد. در صورت مشاهده هر کدام ازین موارد در حضور مامور پست بسته‌بندی باز شود و از صحت محصول دریافتی مطمئن شوید. در صورت عدم سلامت کالا جهت ثبت شکایت از مامور پست راهنمایی بگیرید. –  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا خود کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد: –  عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است. – در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. .

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود؛ تنها در صورتیکه که کالا ارسال نشده باشد امکان لغو سفارش هست. باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پشتیبانی مشتریان (شماره تلفن ۹۱۲۸۶۲۰۴۲۰ ) اطلاع داده شود.